Chez Touch Casino, notre objectif est de vous offrir une expérience de jeu plaisante et stimulante, tout en défendant les principes du jeu responsable: ce divertissement doit se pratiquer avec modération et en ayant conscience des risques.
Nous reconnaissons l’existence de la ludopathie, un trouble marqué par une forte dépendance au jeu, la difficulté à limiter le temps ou l’argent consacrés aux mises, et qui peut engendrer des conséquences négatives tant pour le joueur que pour son entourage.
C’est pour cela que nous mettons à disposition des dispositifs permettant de restreindre, réduire ou interrompre l’activité de jeu à la demande du joueur. Ainsi, chaque membre a la possibilité de :
- Choisir de suspendre l’accès au jeu pour une période déterminée.
- Fixer une limite sur le montant des dépôts, sur une base mensuelle, hebdomadaire ou quotidienne.
Toute demande de réduction d’une limite de dépôt ou de suspension de compte est appliquée dès réception. En revanche, une requête visant à augmenter une limite de dépôt requiert un délai de 7 jours. Il est important de préciser que notre équipe n’a aucun pouvoir pour modifier ces limites: elles ne peuvent être changées ou levées que par le joueur lui-même.
En cas de doute, posez-vous les questions suivantes :
- Ai‑je déjà tenté de réduire ou d’arrêter de jouer sans y parvenir ?
- Augmente‑je mes mises pour retrouver le même niveau d’excitation ?
- Cache‑je à mes proches que je joue de l’argent, ou le temps et les sommes que j’y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en péril ou détruit une relation avec une personne proche ?
Si vous avez répondu Oui à la majorité de ces questions, il est peut-être temps d’envisager l’usage de nos outils de limitation ou de solliciter une aide extérieure — ce n’est pas une marque de faiblesse, mais un acte de courage et de responsabilité.
Notre équipe reste aussi disponible si vous désirez évoquer des difficultés liées au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et tenterons de vous proposer toutes les options et l’assistance adaptées. Contactez-nous via le chat en direct ou par e‑mail à [email protected].
